Krankenhaus Reinbek

Esther Juhre


Beschwerdebeauftragte



Kontakt

KRANKENHAUS REINBEK ST. ADOLF-STIFT
Hamburger Straße 41
21465 Reinbek
Telefon 040 / 72 80 - 3701
Telefax 040 / 72 80 - 2680
E-Mail esther.juhre@krankenhaus-reinbek.de



Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
sehr geehrte Angehörige und Besucher,

vielen Dank, dass Sie für Ihren Klinikaufenthalt das KRANKENHAUS REINBEK ST. ADOLF-STIFT gewählt haben. Ihrem Vertrauen möchten wir mit kompetenter medizinischer und pflegerischer Behandlung gerecht werden. Wir möchten, dass Sie sich in unserem Haus gut aufgehoben und betreut fühlen, damit Sie möglichst bald genesen.

Dennoch kann es gerade dort, wo viele Menschen zusammen kommen, manchmal zu Missverständnissen, Fehlern und zu enttäuschten Erwartungen kommen. Ein patientenorientierter Umgang mit Anregungen und Beschwerden gibt uns die Chance unsere Leistungen und unseren Service in Ihrem Sinne zu verbessern.

Wir freuen uns aber genauso über ein ausgesprochenes Lob, das uns bestätigt auf dem richtigen Weg zu sein.

Falls Sie mit unseren Leistungen (nicht) zufrieden sind und Kritik, Lob oder Anregungen weitergeben möchten, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, uns Ihre Meinung mitzuteilen:

  • Sie können sich an jeden Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin, der oder die für Ihre Behandlung zuständig ist, direkt wenden.
  • Sie nutzen unsere im Haus ausliegenden Meinungsbögen. Sie finden diese u.a. in den Patientenzimmern, auf Station neben den Meinungsbriefkästen und in der Eingangshalle (Windfang). Füllen Sie den Bogen in Ruhe aus und stecken Sie ihn in einen der Meinungsbriefkästen, die an zentralen Stellen im Haus angebracht sind.
  • Sie nutzen den Download unseres Meinungsbogens in diesem Internetauftritt.
  • Sie wenden sich direkt an unsere Beschwerdebeauftragte.

Als Unterzeichner der Hamburger Erklärung zum patientenorientierten Umgang mit Beschwerden veröffentlichen wir einen Jahresbericht, in dem wir transparent den Umgang mit Beschwerden, Anregungen und Lob dokumentieren.

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